Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: siječanj 2024.

Dobrodošli na web stranicu quantum-fade d.o.o. Korištenjem ove web stranice i naših usluga prihvaćate ove uvjete korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije nastavka.

Opće odredbe

Ovi uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") primjenjuju se na korištenje web stranice quantum-fade.com i svih usluga koje pruža quantum-fade d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Agencija", "mi" ili "naš").

Pristupanjem i korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom Uvjeta, molimo vas da ne koristite našu stranicu.

Podaci o tvrtki

quantum-fade d.o.o.
Ulica slobode 45, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 12345678901
MBS: 080123456
Registrirano kod Trgovačkog suda u Zagrebu
Licenca turističke agencije: UP/I-334-02/20-01/123

Opis usluga

Quantum-fade d.o.o. je turistička agencija specijalizirana za organizaciju putovanja po Hrvatskoj. Naše usluge uključuju:

  • Organizaciju individualnih i grupnih putovanja
  • Rezervaciju smještaja
  • Organizaciju prijevoza
  • Vođene ture i izlete
  • Savjetovanje o destinacijama i putovanjima

Rezervacije i ugovori

Postupak rezervacije

Rezervacija se smatra potvrđenom nakon:

  1. Prihvaćanja ponude od strane klijenta
  2. Uplate avansa u iznosu od 30% ukupne cijene
  3. Primanja pisane potvrde od Agencije

Plaćanje

Ostatak iznosa (70%) dospijeva najkasnije 14 dana prije početka putovanja. Za rezervacije učinjene manje od 14 dana prije polaska, puni iznos dospijeva odmah.

Prihvaćamo plaćanje bankovnim transferom i glavnim kreditnim karticama.

Cijene

Sve cijene izražene su u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Agencija zadržava pravo promjene cijena u slučaju značajnih promjena tečaja, cijena goriva ili drugih nepredvidivih okolnosti, uz obavijest klijentu.

Otkazivanje i povrati

Otkazivanje od strane klijenta

Uvjeti otkazivanja ovise o vremenu otkazivanja prije planiranog polaska:

  • Više od 30 dana prije polaska: Povrat punog iznosa umanjenog za administrativne troškove (200 HRK)
  • 15-30 dana prije polaska: Povrat 70% uplaćenog iznosa
  • 7-14 dana prije polaska: Povrat 50% uplaćenog iznosa
  • Manje od 7 dana prije polaska: Nema povrata

Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva otkazivanje putovanja.

Otkazivanje od strane Agencije

Agencija zadržava pravo otkazati putovanje u slučaju nedovoljnog broja prijava, prirodnih katastrofa, pandemija, ratnih sukoba ili drugih okolnosti izvan naše kontrole. U tom slučaju klijentu se nudi:

  • Puni povrat uplaćenog iznosa, ili
  • Zamjensko putovanje jednake ili veće vrijednosti

Izmjene programa

Agencija zadržava pravo izmjene programa putovanja zbog okolnosti izvan naše kontrole (vremenske nepogode, zatvaranja lokacija, štrajkovi i sl.). U takvim slučajevima nastojat ćemo osigurati alternativu jednake kvalitete bez dodatnih troškova za klijenta.

Obveze putnika

Korištenjem naših usluga obvezujete se:

  • Pružiti točne i potpune podatke prilikom rezervacije
  • Posjedovati valjane putne isprave (putovnica, osobna iskaznica)
  • Pravovremeno se pojaviti na dogovorenim lokacijama
  • Poštivati pravila ponašanja na destinacijama
  • Pridržavati se uputa vodiča i lokalnih propisa
  • Imati odgovarajuće zdravstveno stanje za planirane aktivnosti

Odgovornost

Naša odgovornost

Agencija je odgovorna za pažljiv odabir i nadzor pružatelja usluga (smještaj, prijevoz, vodiči). Odgovaramo za štetu uzrokovanu neispunjenjem ili nepravilnim ispunjenjem ugovorenih usluga, osim ako je šteta uzrokovana:

  • Radnjom ili propustom putnika
  • Radnjom treće osobe koja nije povezana s pružanjem usluga
  • Višom silom ili nepredvidivim okolnostima

Ograničenje odgovornosti

Naša odgovornost ograničena je na ukupni iznos koji ste platili za uslugu. Ne odgovaramo za posredne štete, izgubljenu dobit ili nematerijalne štete osim u slučajevima predviđenim zakonom.

Osiguranje

Osnovno putno osiguranje uključeno je u cijenu naših paketa. Preporučujemo dodatno osiguranje koje pokriva:

  • Otkazivanje putovanja
  • Medicinske troškove u inozemstvu
  • Gubitak prtljage
  • Aktivnosti s povećanim rizikom

Korištenje web stranice

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici (tekstovi, slike, grafike, logotipi, ikone) vlasništvo je quantum-fade d.o.o. ili se koristi uz odobrenje vlasnika. Zabranjeno je kopiranje, reproduciranje ili distribucija bez pisanog odobrenja.

Dopušteno korištenje

Web stranicu smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Zabranjeno je:

  • Korištenje stranice na način koji može oštetiti, onemogućiti ili preopteretiti sustav
  • Pokušaj neovlaštenog pristupa bilo kojem dijelu stranice
  • Prikupljanje podataka o drugim korisnicima
  • Korištenje automatiziranih sustava za pristup stranici bez odobrenja

Poveznice na druge stranice

Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne kontroliramo te stranice i ne odgovaramo za njihov sadržaj ili prakse privatnosti.

Pritužbe i sporovi

Postupak pritužbi

Ako imate pritužbu na naše usluge:

  1. Tijekom putovanja: Obratite se vodiču ili našoj liniji za podršku
  2. Nakon putovanja: Pošaljite pisanu pritužbu na [email protected] u roku od 8 dana

Obvezujemo se odgovoriti na svaku pritužbu u roku od 14 dana.

Rješavanje sporova

Nastojat ćemo sve sporove riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, sporovi će se rješavati pred nadležnim sudom u Zagrebu, prema hrvatskom pravu.

Za potrošačke sporove možete se obratiti i platformi za online rješavanje sporova Europske komisije: https://quantum-fade.com/consumers/odr

Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Detalje možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Za već potvrđene rezervacije primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku rezervacije.

Završne odredbe

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude proglašena nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi. Neuspjeh Agencije da provede bilo koje pravo iz ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od tog prava.

Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima korištenja obratite nam se:

quantum-fade d.o.o.
Ulica slobode 45
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]