Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: siječanj 2024.

Quantum-fade d.o.o. (u daljnjem tekstu: "mi", "naš" ili "tvrtka") ozbiljno shvaća zaštitu vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo.

Tko smo mi

Quantum-fade d.o.o. je turistička agencija sa sjedištem u Zagrebu, Hrvatska. Naša adresa je Ulica slobode 45, 10000 Zagreb. Za sva pitanja vezana uz privatnost možete nas kontaktirati na email: [email protected].

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka ovisno o načinu na koji komunicirate s nama:

Podaci koje nam direktno dajete

  • Ime i prezime
  • Adresa elektroničke pošte
  • Poštanska adresa
  • Podaci iz putovnice ili osobne iskaznice (kada je potrebno za rezervacije)
  • Preferencije putovanja i posebni zahtjevi
  • Podaci o plaćanju

Podaci koje automatski prikupljamo

  • IP adresa i podaci o pregledniku
  • Informacije o uređaju s kojeg pristupate našoj stranici
  • Podaci o korištenju web stranice putem kolačića
  • Vrijeme i trajanje posjeta

Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Organizacija i provedba putovanja koja rezervirate
  • Komunikacija s vama o vašim upitima i rezervacijama
  • Slanje potvrda, itinerara i putne dokumentacije
  • Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. porezna dokumentacija)
  • Poboljšanje naših usluga i web stranice
  • Slanje promotivnih materijala (samo uz vašu izričitu suglasnost)

Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše podatke na temelju:

  • Izvršenja ugovora – kada je obrada neophodna za pružanje usluga koje ste zatražili
  • Zakonske obveze – kada smo dužni čuvati određene podatke prema važećim propisima
  • Legitimnog interesa – za poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
  • Privole – za marketinške komunikacije i neobavezne kolačiće

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

  • Partnerima koji sudjeluju u organizaciji vašeg putovanja (hoteli, prijevoznici, lokalni vodiči)
  • Davateljima platnih usluga za obradu transakcija
  • Državnim tijelima kada je to zakonski obvezno

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Prijenos podataka izvan EU

U pravilu, vaši podaci ostaju unutar Europske unije. Ako je prijenos izvan EU neophodan (npr. za rezervaciju smještaja u trećoj zemlji), osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

  • Podaci o rezervacijama: 10 godina (zakonska obveza)
  • Računovodstvena dokumentacija: 11 godina
  • Marketinške preferencije: do povlačenja privole
  • Podaci o web prometu: 26 mjeseci

Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

  • Pravo pristupa – možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
  • Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje – možete zatražiti brisanje svojih podataka pod određenim uvjetima
  • Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama
  • Pravo na prenosivost – možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
  • Pravo na prigovor – možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu
  • Pravo na povlačenje privole – možete povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

Sigurnost podataka

Implementirali smo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. To uključuje enkripciju podataka, sigurne servere i ograničeni pristup osobnim podacima.

Pritužbe

Ako smatrate da smo povrijedili vaša prava, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, [email protected].

Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve značajne promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice.

Kontakt

Za sva pitanja o ovoj politici privatnosti ili o načinu na koji obrađujemo vaše podatke, obratite nam se na:

quantum-fade d.o.o.
Ulica slobode 45
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]